SDB Vitrinebouw

Kundenfall SDB Vitrinebouw

Fragt man die Leute um einen herum, was der Begriff „wird schon klappen“ bedeutet, so hört man, dass es höchstwahrscheinlich klappt, dass der Glücksfaktor eine Rolle spielt oder dass es nicht so eng ist: „Aber nicht bei Van de Kamp“, sagt Colinde van de Vliet, Miteigentümer und u.a. verantwortlich für die Logistik bei SDB Vitrinebouw in Rosmalen. Colinde van de Vliet fährt fort: „Manchmal verlangen wir - in letzter Minute - Änderungen der Lieferzeiten oder der Lieferorte, und ich habe noch nie erlebt, dass die Planer und Fahrer von Van de Kamp dem nicht nachgekommen sind“.

Der Fall im Detail

Erst letzte Woche hatten wir in letzter Minute eine Änderung der Abladeadresse von einer Stadt in eine andere Stadt in Deutschland. „Okay, wird schon klappen“, lautete die Antwort von Paul, dem Planer bei Van de Kamp. Und ja, alles war perfekt organisiert und pünktlich. Ohne Wenn und Aber! Und wir können auch direkt miteinander sprechen, wenn wir einander brauchen. Das ist in der Transportwelt ziemlich einzigartig.

„Wir arbeiten schon seit etwa 30 Jahren zusammen. Unsere Vitrinen sind empfindliche Produkte mit vielen dünnen Profilen und viel Glas. Die Fahrer von Van de Kamp wissen genau, wie sie damit umgehen müssen. Sie holen unsere Vitrinen ein- bis zweimal pro Woche bei uns in Rosmalen ab und liefern sie in der darauf folgenden Woche an unsere Kunden aus. Das spart uns Platz, den wir gut für unsere Produktion nutzen können, und bei Van de Kamp ist es sicher. Die Fahrer kennen unsere Kunden, sind freundlich, pünktlich und sprechen ihre Sprache“, sagt Colinde.

Beschädigungsfreie
Lieferungen

Miteigentümer Eric van de Vliet fügt hinzu: „Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Vitrinen in einwandfreiem Zustand an unsere Kunden geliefert werden. Wir verkaufen und liefern unter anderem in den Benelux-Ländern, Deutschland, Frankreich, Dänemark, Schweden und England.

Wir übergeben unsere schönen Vitrinen gerne und ohne zu zögern den Fahrern von Van de Kamp: Ihre Professionalität garantiert eine schadenfreie Lieferung, was uns sehr freut. Sie können in Druten nicht 'nein' sagen und liefern einfach, was sie versprechen. Unsere Kunden sind damit sehr zufrieden. In diesem Sinne sind ihre Fahrer eine Erweiterung unserer Handwerkskunst und damit die Visitenkarte, die unsere Kunden sehen. Wir ertappen uns manchmal dabei, dass wir den Satz „wird schon klappen“ verwenden, wenn wir über Van de Kamp sprechen.

Jeder weiß, dass mit den Männern und Frauen von Druten alles in Ordnung sein wird“.

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